La gestión financiera de salud pública. Impacto en la calidad de los servicios del usuario en una Red de Salud en el Perú

Autores/as

Ybeth Esperanza Castañeda Aguilar, Universidad César Vallejo | Chimbote | Perú; Miguel Angel Cancharí Preciado, Universidad César Vallejo | Chimbote | Perú; Xandder Luis Adrianzen Centeno, Universidad César Vallejo | Chimbote | Perú; Maria Isabel Armas Zavaleta, Universidad César Vallejo | Chimbote | Perú; Jose Manuel Armas Zavaleta, Universidad César Vallejo | Chiclayo | Perú; Lourdes Jossefyne Esquivel Paredes, Universidad César Vallejo | Chimbote | Perú; Manuel Antonio Espinoza de la Cruz, Universidad César Vallejo | Chimbote | Perú

Palabras clave:

gestión financiera pública; calidad de servicio; salud.

Sinopsis

Este libro examina la importancia de la gestión financiera de salud pública en la calidad de los servicios del usuario. El autor argumenta que una gestión financiera eficaz puede contribuir a mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario, lo que a su vez conduce a una mayor satisfacción del usuario. El libro se basa en una investigación empírica realizada en una Red de Salud en el Perú. Los resultados del estudio muestran que una gestión financiera eficaz está asociada con una mayor satisfacción del usuario en términos de la calidad de la atención, la accesibilidad de los servicios y la atención personalizada. Este párrafo se centra en los principales hallazgos del libro, que son la importancia de la gestión financiera para la satisfacción del usuario y la relación entre la gestión financiera y la calidad del servicio, la accesibilidad y la atención personalizada. El párrafo también menciona el contexto específico del estudio, que se realizó en la Red de Salud en el Perú.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

Ybeth Esperanza Castañeda Aguilar, Universidad César Vallejo | Chimbote | Perú

Egresada destacada de la carrera profesional de administración en la Universidad César Vallejo. Actualmente laborando en la empresa de telecomunicaciones Bitel como Auxiliar administrativo en el área de RR.HH.

Miguel Angel Cancharí Preciado, Universidad César Vallejo | Chimbote | Perú

Licenciado en Administración por la Universidad César Vallejo, Maestro en Gestión del Talento Humano, Doctor en Administración. Ha sido asesor y consultor en materia laboral, contando con amplia experiencia en reclutamiento y selección del personal administrativo, actualmente me desempeño como docente investigador en la Universidad César Vallejo. Ha dictado las experiencias curriculares de proyecto de investigación, prácticas pre profesionales y Gestión del Talento Humano.

Xandder Luis Adrianzen Centeno, Universidad César Vallejo | Chimbote | Perú

Licenciado en Administración con maestría en Gestión Pública, docente tiempo completo de la escuela de Administración en las áreas de gestión e investigación.

Maria Isabel Armas Zavaleta, Universidad César Vallejo | Chimbote | Perú

Magister En Administración De Negocios MBA EXECUTIVE y Doctora en Gestión Universitaria. Docente universitario, Emprendedora.

Jose Manuel Armas Zavaleta, Universidad César Vallejo | Chiclayo | Perú

Maestro en Gestión Pública y Maestro en Supply Chain Management. Docente universitario, empresario y Consultor de empresas.

Lourdes Jossefyne Esquivel Paredes, Universidad César Vallejo | Chimbote | Perú

Docente universitario, Investigador en Ingeniería de Alimentos. Maestro en Gerencia de Industrias Agropecuarias y Pesqueras, Doctora en Ingeniería Agroindustrial.

Manuel Antonio Espinoza de la Cruz, Universidad César Vallejo | Chimbote | Perú

Doctor en Administración de la Educación, Magister en Educación Universitaria, Magister en Administración de Negocios – MBA, Licenciado en Administración, docente virtual en la USS, Director Escuela Administración UCV, Secretario Académico Escuela Pos grado UCV, docente Investigación TC UCV.

Citas

Akinyele, A. (2016). Financial Control and Accountability in the Public Sector. International Journal of Arts & Sciences, 9(2), 301–324.

Al Raoush, A., A’Aqoulah, A., Albalas, S., y Athamneh, S. (2020). Impact of financial management on improving quality at jordanian public university hospitals. Journal of Information and Knowledge Management, 19(3). https://doi.org/10.1142/S0219649220500252

Alegre, W. (2018). Sistemas de gestión de calidad y calidad de servicio de los trabajadores de la UGEL Tambopata – 2018 [Tesis de maestría, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/27421

Amós, D., Au-Yong, C., y Musa, Z. (2020). Performance measurement of facilities management services in Ghana’s public hospitals. Building research and Information, 48(2), 218-238.

Amós, D., Au-Yong, C., y Musa, Z. (2020). The mediating effects of finance on the performance of hospital facilities management services. Journal of Building and Engineering, 34(10899). https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2352710220335324

Amós, D., Au-Yong, C., & Musa, Z. (2020). The mediation effects of finance on the relationship between service quality and performance of hospital facilities management services. Facilities, 40(30), 149-163.

Arias, J., Villasis, M., y Miranda, M. (2016). El protocolo de investigación III: la población de estudio. Revista Alergia México. Revista Alergia México, 63(2), 201-206.

Atrokhova, A. (2022). Improvement of methods of quality assessment of financial management of chief administrators of budgetary funds. Finance: Theory and Practice, 26(5), 33-48.

Barrera, A., y Ysuiza, M. (2018). Gestión administrativa y calidad de servicio de la Municipalidad Provincial de Alto Amazonas, Loreto 2018. Gobierno y Gestión Pública, 5(1), 1-20. https://doi.org/10.24265/iggp.2018.v5n1.06

Burneo, F., et al. (2015). Crisis de financiamiento de la salud en el Perú. LI Foro Salud y Desarrollo. Revista Academia Peruana de Salud, 22(2), 12-20.

Cabezas, E., Andrade, D., y Torres, J. (2018). Introducción a la metodología de la investigación científica. Sangolqui. Universidad de las Fuerzas Armadas. http://repositorio.espe.edu.ec/handle/21000/15424

Carrillo, A. (2015). Población y muestra. México. [Diapositivas]. Universidad Autónoma del Estado de México. http://ri.uaemex.mx/oca/bitstream/20.500.11799/35134/1/secme-21544.pdf

Castañeda Aguilar, Y.E. (2023). Gestión financiera y valoración del servicio: un análisis correlacional en la Red de Salud Pacífico Sur, Chimbote, 2023 [Tesis, Universidad César Vallejo].

Chugunov, I., Makogon, V., & Markuts, Y. (2021). Institutional transformations of the public finance system. Financial and credit activity-problems of theory and practice, 2(37), 325-331.

Comex Perú (2023, marzo 31). Inversión pública en salud: ¿Mayor presupuesto implica mayor ejecución? Comex Perú. https://acortar.link/mpuRSB

Congreso de la República. (2021). Proyecto de Ley que declara de interés nacional y de necesidad pública la creación del Puesto de Salud Villa Atahualpa, en el distrito de Nuevo Chimbote, provincia del Santa, departamento de Áncash. https://acortar.link/Ehpy7E

Enciso, B. (2022). La gestión municipal y el desarrollo económico en las familias del distrito de Nuevo Chimbote, 2021 [Tesis de maestría, Universidad César Vallejo. Perú]. https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/87545

Espinoza, E., Gil, W. y Agurto, E. (2020). Principales problemas en la gestión de establecimientos de salud en el Perú. Revista Cubana Salud Pública, 46(4), 1-16.

Guedes, J., Lorenzini, A., Schlindwein, B., De Melo, G., Da Cunha, V. y Ross, R. (2017). Integrating quiantitaive and quialitative data in mixed methods research. Texto & Contexto–Enfermagem, 26(3) http://dx.doi.org/10.1590/0104-07072017001590016

Guzmán, C. (2021). El principio de subsidiariedad empresarial del Estado. Revista de Derecho Público Económico, 1(1). 68-88. http://dx.doi.org/10.18259/dpe.2021005

Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación. (6.ª ed.). McGraw-Hill.

Hernández, S., y Duana, D. (2020). Técnicas e instrumentos de recolección de datos. Boletín Científico De Las Ciencias Económico Administrativas Del ICEA, 9(17), 51-53. https://doi.org/10.29057/icea.v9i17.6019

Izquierdo, J. (2021). La calidad de servicio en la administración pública. Horizonte Empresarial, 8(1), 425-437. https://doi.org/10.26495/rce.v8i1.1648

Kawatu, F. S., Kewo, C. L., Kawatu, F. S., & Kewo, C. L. (2022). Regional Public Service Agency’s Financial Management Implementation in Walanda Maramis North Minahasa Public Hospital. SHS Web of Conferences, 149(1).

Ketefian, S. (2015). Ethical considerations in research. Focus on vulnerable groups. Investigación y educación en enfermería, 33(1). https://doi.org/10.17533/udea.iee.v33n1a19

Kumar, R. (2019). Research methodology a step by step guide for beginners. Research Methodology: A Step-by-Step Guide for Beginners. Ranjit Books

Lerner, E. (2021). Metodología para la rendición de cuentas por resultados en el sector público. Revista del CLAD Reforma y Democracia. 1(79), 155-190.

López, N., López, M., y Mesa, R. (2014). Finanzas públicas y desarrollo local. El caso de los Municipios del departamento de Antioquia; Colombia (2001-2011). Perfil de Coyuntura Económica, 1(23), 57-79.

Lozano, G. (2019). Incidencia de la Gestión Financiera en la calidad de servicio que brinda la Caja Piura en el Departamento de Ucayali [Tesis de maestría, Universidad Nacional de Ucayali]. http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/4957

Martínez, J., Pereira, R., Luiz, J., González, D., y Rangel, R. (2016). Sampling: how to select participants in my research study? An Bras Dermatol, 91(3), 326-330. http://dx.doi.org/10.1590/abd1806-4841.20165254

Mendoza, J. (2017). Gestión financiera pública: elementos para su estudio y aplicación. Funciones económicas del Estado, presupuesto, tributos, endeudamiento, gasto público. Universidad Externado de Colombia.

Ministerio de Economía y Finanzas. (2016). Informe Gestión de Finanzas Públicas. MEF.https://www.mef.gob.pe/contenidos/presu_publ/ppr/informe_finanzas_publicas_IS.pdf

Ministerio de Salud (2023). Información financiera presupuestal. MINSA. https://www.minsa.gob.pe/transparencia/index.asp?op=201

OECD (2023), Gestión de las Finanzas Públicas en el Perú: Una revisión de pares de la OCDE. OECD Publishing. https://doi.org/10.1787/8b6b289c-es

Oliva, C. (2018). Gestión de las Finanzas Públicas en el Perú: Informe de sistematización de las evaluaciones bajo metodología PEFA realizadas a 10 gobiernos subnacionales. Basel Institute on Governance. https://baselgovernance.org/sites/default/files/2019-01/gfp_en_el_peru.pdf

Oliván, J., Cuenca, G., y Avilés, R. (2021). Evaluación de la investigación con encuestas en artículos publicados en revistas del área de Biblioteconomía y Documentación. Revista Española De Documentación Científica, 44(2), 1-18. https://doi.org/10.3989/redc.2021.2.1774

Olowo, E. (2022, junio 20). Reflexiones acerca del informe mundial sobre la gestión de las finanzas públicas de 2022. Banco Mundial Blogs. https://acortar.link/7MDyFu

Organización Panamericana de la Salud (2022). Financiamiento de los sistemas de salud. OPS. https://acortar.link/3xLRsL

Otzen, T. y Manterola, C. (2017). Técnicas de muestreo sobre una población a estudio. International Journal of Morphology. 35(1), 227-232 http://dx.doi.org/10.4067/S0717-95022017000100037

Padilla, N. (2019). Satisfacción del usuario de servicios sanitarios: el constructo psicológico. Revista de Salud Pública, 23(3), 49-55. https://doi.org/10.31052/1853.1180.v23.n3.24470

Parreira, A. y Da Silva, A. (2016). The use of numerical value of adverbs of quantity and frequency in the measurement of behavior patterns: transforming ordinal scales into interval scales. Ensaio: Avaliação e Políticas Públicas em Educação, 24(90), 109-126. https://doi.org/10.1590/S0104-40362016000100005

PEFA. (2018). Manual PEFA 2016. Volumen II: Guía para la aplicación práctica de las evaluaciones PEFA. Secretariado PEFA, EE.UU. https://acortar.link/55mBqK

Peña, M. (2018). Gestión administrativa y calidad del servicio del usuario en la Municipalidad Distrital de San Marcos, Huari. Ancash [Tesis de maestría. Universidad César Vallejo. Perú]. https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/14850

Pérez, S. (2021). Modernización de la gestión pública y la calidad de servicio a usuarias del CEM comisaria Villa María Nuevo Chimbote, 2021 [Tesis de maestría. Universidad César Vallejo. Perú]. https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/71709

Piatti, M., & Schneider, P. (2018). From Stumbling Block to Enabler: The Role of Public Financial Management in Health Service Delivery in Tanzania and Zambia. Health, Systems and Reform, 4(4), 336-345.

Public Expenditure and Financial Accountability. (2022). 2022 Global Report on Public Financial Management. PEFA. https://www.pefa.org/global-report-2022/en/

Pulay, G., & Simón, J. (2020). Measuring the Macroeconomic Performance of Public Finance Management. Public Finance Quarterly – Hungary, 65(1), 23-43.

Red de Salud Pacífico Sur (2023). Plan Operativo Institucional 2023, consistente con el presupuesto Institucional de Apertura. https://www.redsaludpacificosur.gob.pe/pdf/POI%202023.pdf

Rendón, L., y Ortega, J. (2018). Evaluación de la calidad de programas de radio universitaria. Revista Mediterránea de Comunicación. https://doi.org/10.14198/MEDCOM2018.9.1.10

Rodríguez Acelas, A. L., Reich, R., de Abreu Almeida, M., Oliveira Crossetti, M. da G., & de Fátima Lucena, A. (2016). Nursing outcome “Severity of infection”: conceptual definitions for indicators related to respiratory problems. Investigación Y Educación En Enfermería, 34(1). https://doi.org/10.17533/udea.iee.25987

Rodríguez, H. (2018). La perspectiva de las finanzas públicas y la administración. Revista praxis de la justicia fiscal y administrativa, 1(23), 1-36. https://www.tfja.gob.mx/investigaciones/pdf/r23_trabajo-4.pdf

Sachdev, S., Viriyathorn, S., Chotchoungchatchai, S., Patcharanarumol, W., & Tangcharoensathien, V. (2022). Thailand’s COVID‐19: How public financial management facilitated effective and accountable health sector responses. International Journal of Quality and Service Sciences, 2(3), 317-334.

Tyurina, Y. (2019). Assessing the Transparency of Public Finance Management. Modern journal of language teaching methods. 8(12), 150-166.

Ventura, J. (2017). ¿Población o muestra?: Una diferencia necesaria. Revista Cubana de Salud Pública, 43(4). 643-644.

Vera, R., Flores, E., y Sierra, J. (2022). La gestión pública y la calidad de servicio en la Universidad Tecnológica de los Andes, 2022. Ciencia Latina, 6(3).

La gestión financiera de salud pública. Impacto en la calidad de los servicios del usuario en una Red de Salud en el Perú

Descargas

Publicado

febrero 1, 2024

Licencia

Creative Commons License

Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.

Detalles sobre el formato de publicación disponible: PDF

PDF

ISBN-13 (15)

978-9942-642-79-0

Fecha de publicación (01)

2024-02-01

Detalles sobre el formato de publicación disponible: EPUB

EPUB

ISBN-13 (15)

978-9942-642-79-0

Fecha de publicación (01)

2024-02-01