The Unbreakable Bond. Management of Human and Social Relationships in Women's Emergency Centers
Keywords:
Healthy organization; Resilient organization; Management of human and social relations.Synopsis
In a social environment characterized by high emotional demand and institutional complexity, strengthening human and social relations in Women’s Emergency Centers is essential to ensure comprehensive and sustainable care. The quality of the organizational climate, internal communication, and staff well-being directly influence the stability of the professional team, making it necessary to implement approaches based on healthy and resilient organizations. The objective was to propose a strategy for a healthy and resilient organization to improve the management of human and social relations in Women’s Emergency Centers of a region in Peru. The research was basic in nature, with a quantitative approach and a non-experimental design of descriptive level. The sample consisted of 93 professionals, and the survey was used through a structured questionnaire. The results showed that 45% perceive that social well-being, culture, and organizational climate are only sometimes adequately managed; 35% indicated that labor relations and safety are always addressed; and 20% stated that institutional communication is never effectively managed. In conclusion, a strategy based on the HERO theoretical model was designed to strengthen resilience and a healthy work environment.
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