La transformación comercial. Cómo el marketing digital redefine las estrategias de ventas

Autores/as

Indhyra Gandhy Mundaca Alvines
Universidad César Vallejo | Chiclayo | Perú
https://orcid.org/0000-0003-0594-1486
Kelly Espinoza Anaya
Universidad César Vallejo | Lima | Perú
https://orcid.org/0000-0002-1468-0647
Bettsy Guiuliana Espinoza Anaya
Universidad César Vallejo | Chiclayo | Perú
https://orcid.org/0009-0002-2023-8676
Miguel Humberto Apón Trelles
Universidad Nacional de Piura; Universidad Tecnológica del Perú; Universidad César Vallejo | Piura | Perú
https://orcid.org/0000-0003-2821-998X

Palabras clave:

Marketing Digital, Estrategias de Ventas, Transformación Comercial, Plan de Marketing, Caso de Estudio

Sinopsis

Esta investigación aborda la transformación comercial impulsada por el marketing digital, presentando un estudio de caso aplicado a una empresa distribuidora de agua en Chiclayo. El texto establece que el marketing digital se ha convertido en una herramienta fundamental para el crecimiento empresarial y la competitividad, redefiniendo las estrategias de ventas tradicionales. El análisis evidencia una brecha crítica: la empresa en estudio no ha logrado incrementar sus ventas de manera significativa debido a la ausencia de procesos comerciales adecuados y, específicamente, a la falta de un plan estratégico de marketing digital. Esto resulta en una capacidad limitada para comunicarse con su mercado, promocionar sus productos y gestionar de manera efectiva la relación postventa con clientes y distribuidores. En respuesta, el trabajo se propone desarrollar y validar un plan integral de marketing digital diseñado para potenciar las ventas de la distribuidora. El objetivo central es incrementar su presencia en línea, mejorar la comunicación con el cliente y, en última instancia, traducir estas acciones en un aumento sostenible de sus resultados comerciales.

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Biografía del autor/a

Indhyra Gandhy Mundaca Alvines, Universidad César Vallejo | Chiclayo | Perú

Docente de Educación Inicial titulada por la Universidad de Chiclayo y Maestra en Administración de Negocios (MBA) por la Universidad César Vallejo. Cuento con una amplia trayectoria profesional en el ámbito educativo, desempeñándome como docente EBR en una institución estatal donde actualmente laboro, y habiendo trabajado también en diversas instituciones privadas. Además de mi trayectoria en el ámbito educativo, he trabajado como gerente en diversas instituciones privadas, entre ellas Distribuciones Anaya e IG Distribuciones, empresas dedicadas a la comercialización y distribución de productos. En estos cargos desarrollé una visión estratégica orientada a resultados, liderando equipos de trabajo, gestionando procesos comerciales y garantizando el cumplimiento de objetivos organizacionales.

Kelly Espinoza Anaya, Universidad César Vallejo | Lima | Perú

Arquitecta titulada por la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo y Maestra en gestión Pública por la Universidad César Vallejo. Cuento con formación especializada como gestora de proyectos, con certificación Project Manager Profesional (PMP). Me desempeño como Gestora de riesgos de la Autoridad Nacional de Infraestructura – ANIN - PERÚ, trabajé en proyectos de ejecución de obra de colegios, coordinación de licencias de edificación de Lima, reconstrucción con Cambios. Mi labor gestora de proyectos se fundamenta en la identificación de eventos que puedan impactar en los proyectos y mitigarlos de manera oportuna, así como facilitar la comunicación y coordinación entre las áreas para impulsar el avance de los proyectos a mi cargo. Asimismo, ejerzo como gerente de proyectos de ESCO SAC, cargo que ejerzo desde el 2019, liderando procesos técnicos y ejecución de proyectos. Poseo una sólida formación continua que incluye diplomados y certificaciones vinculados a la gestión pública, gestión de proyectos, gestión de calidad, gestión estratégica.

Bettsy Guiuliana Espinoza Anaya, Universidad César Vallejo | Chiclayo | Perú

Economista titulada por la Universidad de San Martín de Porres y Magíster en Administración de Negocios (MBA) por la Universidad César Vallejo. Cuento con formación especializada como Coach Profesional, con certificación en curso en Crecimiento orientadas al crecimiento personal y la toma de decisiones. Me desempeño como docente universitaria en la Universidad Nacional Toribio de Rodríguez de Mendoza, trabajé en instituciones de educación superior, entre la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) y  el Instituto de Educación Superior Juan Mejía Baca , donde dicto cursos vinculados a Costos, Presupuestos, Finanzas, Investigación de Operaciones, Teoría de Decisiones, Redacción y Realidad Nacional y Mundial. Mi labor docente se fundamenta en el diseño de experiencias de aprendizaje dinámicas, con el uso de metodologías activas, análisis de casos y recursos tecnológicos. Asimismo, ejerzo como gerente de ESCO SAC, cargo que ejerzo desde el 2019, liderando procesos administrativos y de gestión estratégica. Poseo una sólida formación continua que incluye diplomados y certificaciones vinculados a la gestión pública, gestión educativa, liderazgo, coaching, análisis financiero.

Miguel Humberto Apón Trelles, Universidad Nacional de Piura; Universidad Tecnológica del Perú; Universidad César Vallejo | Piura | Perú

Ingeniero Pesquero colegiado, egresado de la Universidad Nacional de Piura en el año 2017, con grado de maestría en Docencia Universitaria en el año 2021 Universidad cesar Vallejo, con grado de maestro en Ingeniería ambiental y seguridad Industrial 2022, en la Universidad Nacional de Piura, también, maestría culminada en Administración de Negocios Internacionales Universidad Nacional de Piura. Docente catedrático en Universidades privadas y nacionales.

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La transformación comercial. Cómo el marketing digital redefine las estrategias de ventas

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December 22, 2025

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ISBN-13 (15)

978-9942-594-18-1

Fecha de publicación (01)

2025-12-22