Del Burocratismo a la Autonomía. El Poder del Empowerment para Revitalizar los Servicios Públicos
Palabras clave:
Empowerment, motivación laboral, gestión pública, desempeño organizacional, servicio ciudadano.Sinopsis
El empowerment es una herramienta clave que otorga autonomía a los colaboradores para gestionar su trabajo con calidad y productividad, requiriendo el compromiso de los directivos para brindar herramientas, motivación y retroalimentación. En el contexto del servicio público, su aplicación es crucial para mejorar la atención ciudadana, cuya calidad suele ser deficiente. En el Perú, específicamente en la Municipalidad Provincial de Sullana (2021), se identifica una baja autonomía del personal y procesos obsoletos que afectan su rendimiento. La investigación planteada busca determinar si existe una relación significativa entre el empowerment y la motivación laboral en dicha institución, con el objetivo de mejorar el desempeño organizacional y, en consecuencia, el bienestar social. Se plantean hipótesis que vinculan positivamente la delegación, el liderazgo y la responsabilidad con la motivación laboral.
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Citas
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Publicado
October 28, 2025
Colección
Derechos de autor 2025 Milagros Iberia Alvarez Cruz, Juan Antonio Cabanillas Perez, Miguel Humberto Apon Trelles, Kelly Cordova Cordova
Detalles sobre el formato de publicación disponible: PDF
PDF
ISBN-13 (15)
978-9942-561-73-2
Fecha de publicación (01)
2025-10-28
