Vocación y resistencia. El factor humano como clave de la calidad sanitaria en el Perú contemporáneo
Palabras clave:
Clima organizacional, satisfacción laboral, personal de enfermería, gestión sanitaria, calidad de la atención.Sinopsis
La calidad de los servicios sanitarios no depende exclusivamente de los recursos materiales disponibles, sino también de las condiciones en las que el personal de enfermería desarrolla su labor diaria. La presente obra examina el clima organizacional en instituciones de salud peruanas y su influencia sobre la satisfacción laboral de los trabajadores. A partir de un estudio aplicado con enfoque cuantitativo y alcance descriptivo-correlacional, aplicado a una muestra representativa de 385 profesionales, los hallazgos evidencian un clima organizacional regular-favorable y una satisfacción laboral moderada, vinculados mediante una correlación positiva y significativa. Las dimensiones más críticas identificadas fueron el reconocimiento, la remuneración y las oportunidades de desarrollo profesional. La obra concluye que el clima organizacional constituye un factor modificable con incidencia directa en la satisfacción del personal y en la calidad de atención brindada a los usuarios, por lo que su fortalecimiento debe ser considerado una prioridad estratégica en la gestión de los establecimientos de salud.
Descargas
Los datos de descargas todavía no están disponibles.
Citas
Atoche, M., Ladera, M., García, D., & Medina, C. (2024). Gestión del talento humano en el desarrollo de competencias laborales en el marco de los ODS en un hospital del Perú. The Global Goals, 4, 01-12.
Boskma, Á., Hooft, L., Oerbekke, M., & Franx, A. (2025). Effectiveness of organization-directed interventions on healthcare professionals’ well-being: A systematic review. National Center for Biotechnology Information, 88.
Cabrera, G. (2024). Calidad de vida laboral relacionado con la salud en el profesional de enfermería en una Unidad de Cuidados Intensivos: Una revisión bibliográfica de artículos de investigación de 5 años [Tesis de licenciatura, Universidad Peruana Cayetano Heredia].
Caipo, L., & Hernández, C. (2025). Clima organizacional y satisfacción laboral del profesional de enfermería en emergencia de un hospital público. Horizonte de Enfermería, 36(1), 45-60.
Cantos, V., Sanchez, M., & Nausin, R. (2026). Clima organizacional y satisfacción laboral del profesional de enfermería. Revista Social Fronteriza, 6(1), 110-125.
Carrion, B., Ponce, R., & Espinoza, T. (2022). Clima organizacional y su relación con la satisfacción laboral en instituciones de salud del Perú. Tecnohumanismo, 2(3), 78-95.
Castro, J., & Castro, S. (2023). El compromiso organizacional y desempeño profesional post pandemia por Coronavirus en el personal de enfermería del hospital El Carmen, 2023 [Tesis de licenciatura, Universidad Nacional del Centro del Perú].
Castro, J., Jiménez, A., & Orjuela, T. (2022). La investigación científica en seguridad y salud en el trabajo. CIISST.
Catalán, F. (2024). Clima organizacional y calidad de atención en el personal asistencial y administrativo de la micro red de salud Uripa, 2024 [Tesis de licenciatura, Universidad Señor de Sipán].
Cayan, F. (2025). Relación del clima organizacional y el desempeño laboral en el personal de salud del centro de salud militar del cuartel general del Ejército, Lima 2024 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada Norbert Wiener].
Comisión Económica para América Latina. (2023). Panorama laboral de América Latina y el Caribe 2023. CEPAL.
Córdova, J. (2026). Satisfacción con el ambiente laboral y compromiso organizacional en licenciados en enfermería del área de hospitalización quirúrgica del Hospital Nacional PNP Luis N. Sáenz, Lima, 2025 [Tesis de licenciatura, Universidad Nacional San Luis Gonzaga].
Delegación del Rector para Salud, Bienestar Social y Medioambiente. (2013). Fatiga laboral: conceptos y prevención. Universidad Complutense Madrid.
Executive, H. a. (2023). Self-reported work-related illness and workplace injuries in 2022/23. HSE. https://www.hse.gov.uk/statistics/
Fuster, J., Hermoza, A., Romero, L., & Fuster, N. (2024). Clima organizacional, satisfacción laboral y burnout en el personal administrativo en la Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión. Revista de Psicología, 40(2), 157-175.
Guerra, F., Lama, R., Guerra, M., & Elera, R. (2023). Clima organizacional del personal de salud y satisfacción de usuarios atendidos por Servicio de Atención Móvil de Urgencias (SAMU) en el contexto COVID-19, Piura 2021. Horizonte Médico, 23(1), 45-58.
Hernández, J., Chan, E., Miranda, A., & Guzmán, M. (2025). Desarrollo profesional en estudiantes de enfermería. Horizonte de Enfermería, 36(3), 965-976. https://doi.org/10.7764/Horiz_Enferm.36.3.965-976
Hernández, J., Chan, E., Miranda, A., Guzmán, M., García, J., & Magaña, L. (2025). Desarrollo profesional en estudiantes de enfermería. Horizonte de Enfermería, 36(3), 965-976.
Hoxha, G., Simeli, L., Tehocharis, D., Vasileiou, A., & Tsekouropoulos, G. (2024). Calidad sostenible de la atención sanitaria y satisfacción laboral a través de la cultura organizacional: enfoques y resultados. Sustainability, 16(9). https://doi.org/10.3390/su16093603
Landy, M., & Mora, G. (2025). Satisfacción laboral en el personal sanitario: Una revisión centrada en el liderazgo. RECIAMUC, 9(1), 45-62.
Lytcyn, S. (2025, 26 de febrero). Healthcare digital transformation advisory: Key strategies for 2025. WTT Solutions. https://n9.cl/fvlsef
Mamani, C., Palacios, T., Priori, M., & Tellez, A. (2023). Compromiso organizacional, satisfacción laboral, y su repercusión en el desempeño del personal. Innova Research Journal, 8(1), 78-95.
Mendoza, G. (2018). Importancia de la calidad de vida y la satisfacción laboral en las condiciones actuales de trabajo. GESTAR, 1(1), 12-28.
Mitosis, K., Lamnisos, D., & Talias, M. (2021). Gestión del talento en el sector sanitario: una revisión cualitativa sistemática. Open University of Cyprus, 13(8).
Morales, A., Hernandez, E., & Velázquez, P. (2021). Clima organizacional en el personal de enfermería en una unidad de cuidados intensivos. Instituto Mexicano del Seguro Social.
Morales, J. (1978). La teoría del intercambio social desde la perspectiva de Blau. Revista Española de Investigaciones Sociológicas, 1(1), 45-62.
Nava, N., Hernández, M., & Lara, S. (2025). El clima organizacional y satisfacción del personal de enfermería en un hospital de segundo nivel de Veracruz. CISA, 3(1), 102-118.
OCDE. (2023). Health at a Glance 2023: OECD indicators. OECD Publishing.
OCDE. (2025). Estudios de la OCDE sobre los Sistemas de Salud: Perú 2025. OECD Publishing.
Oyola, J., & Román, L. (2025). Impacto de la gestión del talento humano en la calidad de atención en instituciones de salud: una revisión sistemática de la literatura. Universidad Técnica de Machala, 12(2).
Paredes, F. (2025). Clima organizacional en la calidad de servicio de un hospital nacional de categoría III-2 de Lima, 2025 [Tesis de licenciatura, Universidad San Ignacio de Loyola].
Patlán, J. (2019). ¿Qué es el estrés laboral y cómo medirlo? Revista de Psicología, 37(1), 156-175.
Pereira, S., & Vargas, E. (2025). Fatiga laboral y riesgos psicosociales en trabajadores del sector comercio [Tesis de licenciatura, Universidad Peruana Cayetano Heredia].
Quintero, J. (2011). Teoría de las necesidades de Maslow. Preuniversitario Cuidad de San Felipe.
Rojas, G., Chavez, A., Tarazona, M., & Romaní, F. (2024). Asociación entre la satisfacción laboral y la intención de migrar en médicos y enfermeras del Perú. Horizonte médico, 24(4).
Rosero, D., Chaucanes, J., & Chavez, J. (2026, 10 de febrero). Relación entre clima organizacional y satisfacción laboral en el Centro Hospital Guaitarilla (Nariño-Colombia), 2023. Hacia promoc, 30(2).
Salazar, E., Fernández, C., Santes, M., Fernández, H., & Zepeta, D. (2020). Clima organizacional y satisfacción laboral en trabajadores de la salud. Revista de Psicología, 38 (3), 273-290.
Sariyildiz, A. (2025). Talent management in healthcare workers during Health 4.0 process. International Journal of Social Sciences and Management, 8(1), 45-62.
Serewa, K., & Szpakow, A. (2024). Job satisfaction of nurses and the determinants of organizational climate: Insights from hospitals in Lubelskie Voivodeship. Pielegniarstwo XXI wieku / Nursing in the 21st Century.
Soberano, S., & Vázquez, S. (2025). Factores que influyen en el clima organizacional de los profesionales de enfermería. Ciencia Latina, 9 (1), 183-200.
Solís, Z., Zamudio, L., Matzumura, J., & Guitierrez, H. (2016). Relación entre clima organizacional y síndrome de burnout en el servicio de emergencia de un hospital Categoría III-2. Lima, Perú 2015. Revista de Psicología, 34(4), 345-362.
Tinoco, C. (2022). Motivación y satisfacción laboral del personal de enfermería del área de pediatría en un hospital de Lima, 2022 [Tesis de licenciatura, Universidad César Vallejo].
Velásquez, S., & Cacante, J. (2022). El concepto de reconocimiento y su utilidad para el campo de la Enfermería. Revista de Enfermería, 18(1), 45-62.
Vera, R., & Ayala, M. (2023). Efecto del clima laboral en el compromiso organizacional de los trabajadores: Caso Hospital Universitario de Guayaquil 2023. COMPENDIUM: Cuadernos de Economía y Administración, 5(1), 45-62.
Yllanes, E., Tarco, L., Estrada, V., & Contreras, G. (2025). Influencia del clima organizacional en la satisfacción laboral de nosocomio de Cusco. Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco.
Zorzas, A., Mendoza, F., Gantu, L., & Nivin, L. (2025). Relación entre estilos de comunicación y clima organizacional en personal de salud: caso Huarupampa en Huaraz, Perú. Llalliq, 5(1), 45-62.
Publicado
July 20, 2026
Colección
Derechos de autor 2026 Blanca Victoria Abad de Vite
Detalles sobre el formato de publicación disponible: PDF
PDF
ISBN-13 (15)
978-9942-594-94-5
Fecha de publicación (01)
2026-07-20
