Vocação e Resiliência. O Fator Humano como Chave para a Qualidade Sanitária no Peru Contemporâneo
Palavras-chave:
clima organizacional, satisfação no trabalho, pessoal de enfermagem, gestão em saúde, qualidade da atenção.Sinopse
A qualidade dos serviços de saúde não depende exclusivamente dos recursos materiais disponíveis, mas também das condições em que a equipe de enfermagem desenvolve seu trabalho diário. Esta obra examina o clima organizacional em instituições de saúde peruanas e sua influência sobre a satisfação laboral dos trabalhadores. A partir de um estudo aplicado com abordagem quantitativa e alcance descritivo-correlacional, aplicado a uma amostra representativa de 385 profissionais, os achados evidenciam um clima organizacional regular-favorável e uma satisfação laboral moderada, vinculados por uma correlação positiva e significativa. As dimensões mais críticas identificadas foram o reconhecimento, a remuneração e as oportunidades de desenvolvimento profissional. A obra conclui que o clima organizacional constitui um fator modificável com incidência direta na satisfação da equipe e na qualidade da atenção prestada aos usuários, razão pela qual seu fortalecimento deve ser considerado uma prioridade estratégica na gestão dos estabelecimentos de saúde.
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