Calidad Total. Herramienta para crear valor

Autores/as

Walter Navas
Instituto Superior Tecnológico Universitario España - Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-1057-3024
Vicente Catota
Instituto Superior Tecnológico Universitario España - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-6281-6369
Santiago Ramírez
Instituto Superior Tecnológico Universitario España – Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-0809-8770

Palabras clave:

Calidad total; Creación de valor; Competitividad; Productividad; Procesos.

Sinopsis

El concepto de Calidad en el tiempo ha ido evolucionando y experimentando profundos cambios pasando inicialmente por el producto, el servicio hasta convertirse en una estrategia de gestión de una organización, el objetivo principal de la Calidad Total es satisfacer y superar las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas de forma equilibrada, empleados, accionistas, proveedores, clientes y la sociedad en su conjunto conforman estos grupos de interés que buscan la excelencia. Por otro lado está la creación de valor, considerada en tiempos actuales como el propósito superior de una buena gerencia que no es otra cosa que la maximización de la rentabilidad, en este contexto el libro aborda cuatro capítulos siendo el primero orientado a la revisión de un diagnóstico situacional del Ecuador como un caso de estudio en donde se proponen escenarios estratégicos de cambio para poder enfrentar a la competitividad empresarial, el capítulo dos revisa el estado del arte de aquellos conceptos importantes que todo lector debe de manera obligada revisarlos para un correcto entendimiento de esta filosofía de vida, el capítulo tres refiere a como la calidad total impacta en la administración los nuevos paradigmas a tomar en cuenta para el logro de una eficiente gestión y finalmente el capítulo cuatro aborda la aplicación de la filosofía de la calidad total en instituciones tanto públicas como privadas.  

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Biografía del autor/a

Walter Navas, Instituto Superior Tecnológico Universitario España - Ecuador

Doctor en Ciencias Administrativas (UNMSM),  MBA en Gestión de Empresas. ESPE, Msc en Educacion, UTPL, Máster en Liderazgo e Innovación. ESEUNE, Ingeniero de Empresas. UCCE, Ingeniero Comercial.ESPE, Lcdo en Ciencias Administrativas  UTA. Docente Investigador de pregrado y posgrado por la Universidad Técnica de Cotopaxi/ Instituto Superior Tecnológico Universitario España.

Vicente Catota, Instituto Superior Tecnológico Universitario España - Ecuador

Máster en Administración de Empresas, Ingeniero Comercial de profesión. En el ámbito académico, destaca la investigación y producción científica de artículos, participación continua con ponencias nacionales e internacionales. Actualmente, Docente Tiempo Completo de la Carrera de Administración de Empresas y Administración.

Santiago Ramírez, Instituto Superior Tecnológico Universitario España – Ecuador

Ingeniero de Empresas, Universidad Técnica de Ambato. MBA, Pontificia Universidad Católica del Ecuador; Docente Investigador Instituto Superior Tecnológico España, Universidad Técnica de Ambato. Imparte formación en tercer nivel en Ciencias Administrativas, Autor/Coautor de artículos científicos, diseño y evaluación de procesos. Gestiona proyectos sociales orientados a incrementar la calidad de vida de la población vulnerable. 

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Publicado

agosto 1, 2023

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Detalles sobre el formato de publicación disponible: PDF

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ISBN-13 (15)

978-9942-642-04-2

Fecha de publicación (01)

2023-08-01

Detalles sobre el formato de publicación disponible: EPUB

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ISBN-13 (15)

978-9942-642-04-2

Fecha de publicación (01)

2023-08-01