Total Quality. Tool to Create Value

Authors

Walter Navas
Instituto Superior Tecnológico Universitario España - Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-1057-3024
Vicente Catota
Instituto Superior Tecnológico Universitario España - Ecuador
https://orcid.org/0000-0002-6281-6369
Santiago Ramírez
Instituto Superior Tecnológico Universitario España – Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-0809-8770

Keywords:

Total quality; Value creation; Competitiveness; Productivity; Processes.

Synopsis

The concept of quality has evolved over time, undergoing profound changes, initially focusing on products and services, to becoming a management strategy for an organization. The main objective of Total Quality is to satisfy and exceed the needs and expectations of all stakeholders in a balanced way. Employees, shareholders, suppliers, customers, and society make up these interest groups that seek excellence. On the other hand, value creation is considered in modern times as the higher purpose of good management, which is nothing more than maximizing profitability. In this context, the book addresses four chapters, the first of which is focused on reviewing a situational diagnosis of Ecuador as a case study, proposing strategic scenarios for change to face business competitiveness. Chapter two reviews the state of the art of important concepts that every reader must review for a correct understanding of this life philosophy. Chapter three refers to how total quality impacts management, new paradigms to consider for efficient management, and finally, chapter four addresses the application of the total quality philosophy in both public and private institutions.

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Author Biographies

Walter Navas, Instituto Superior Tecnológico Universitario España - Ecuador

Doctor en Ciencias Administrativas (UNMSM),  MBA en Gestión de Empresas. ESPE, Msc en Educacion, UTPL, Máster en Liderazgo e Innovación. ESEUNE, Ingeniero de Empresas. UCCE, Ingeniero Comercial.ESPE, Lcdo en Ciencias Administrativas UTA. Docente Investigador de pregrado y posgrado por la Universidad Técnica de Cotopaxi/ Instituto Superior Tecnológico Universitario España.

Vicente Catota, Instituto Superior Tecnológico Universitario España - Ecuador

Máster en Administración de Empresas, Ingeniero Comercial de profesión. En el ámbito académico, destaca la investigación y producción científica de artículos, participación continua con ponencias nacionales e internacionales. Actualmente, Docente Tiempo Completo de la Carrera de Administración de Empresas y Administración.

Santiago Ramírez, Instituto Superior Tecnológico Universitario España – Ecuador

Ingeniero de Empresas, Universidad Técnica de Ambato. MBA, Pontificia Universidad Católica del Ecuador; Docente Investigador Instituto Superior Tecnológico España, Universidad Técnica de Ambato. Imparte formación en tercer nivel en Ciencias Administrativas, Autor/Coautor de artículos científicos, diseño y evaluación de procesos. Gestiona proyectos sociales orientados a incrementar la calidad de vida de la población vulnerable. 

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Calidad Total. Herramienta para crear valor

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Published

August 1, 2023

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Details about the available publication format: PDF

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ISBN-13 (15)

978-9942-642-04-2

Publication date (01)

2023-08-01

Details about the available publication format: EPUB

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2023-08-01