Corrupção e probidade moral. Jovens universitários se comunicam
Palavras-chave:
Corrupção, probidade moral, gestão municipal, atendimento ao cliente, governançaSinopse
Atualmente, observa-se que as organizações se concentram em fornecer serviços de qualidade para conquistar a fidelidade do cliente. Em países da Europa e da América do Norte, os governos locais modernizaram seus processos de gestão pública por meio da implementação de tecnologia, o que gerou resultados positivos. Em países como Argentina, México e Chile, os processos também foram aprimorados graças à inovação tecnológica, gerando satisfação entre os usuários. Por outro lado, no Peru, o fortalecimento do atendimento ao cliente se baseia no treinamento de habilidades gerenciais, com foco especial nas micro e pequenas empresas, além de uma participação notável na economia privada do país. Além disso, estão sendo desenvolvidos planos de modernização do estado para 2030, que estabelecem metas a serem alcançadas pelos municípios provinciais e distritais. Esta pesquisa teve como objetivo entender a percepção dos jovens em uma universidade particular na região de Lambayeque e determinar sua posição sobre a probidade. Para isso, procuramos responder à seguinte pergunta: Que percepções os jovens universitários da região de Lambayeque têm em relação à corrupção e à probidade? A conclusão indica que a percepção dos efeitos negativos da corrupção, especialmente nas esferas econômica, social e cultural, bem como o enfraquecimento das instituições estatais, resulta em uma deterioração da probidade entre os jovens universitários, que tendem a perder a confiança nas organizações sociais e a diminuir sua responsabilidade moral.
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