Clima laboral y satisfacción del trabajador comercial. Modelo estratégico de mejora: Estudio descriptivo-propositivo con validación por expertos

Autores/as

Richard Edgar Gonzales Alcedo, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú; Kelly Cordova Cordova, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú; Isaac Mauricio Moses Chavez, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú; Wilson Pérez Rodríguez, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú; Yaritza Yasmin Gonzales Benites, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú

Palabras clave:

Clima laboral; satisfacción laboral; trabajador comercial; gestión del talento; validación por expertos

Sinopsis

La obra analiza el clima laboral y la satisfacción del trabajador comercial desde una perspectiva científica, académica y metodológica. El libro describe el problema organizacional en el sector comercial, examina sus fundamentos teóricos, revisa evidencia empírica latinoamericana, integra estadísticas oficiales y desarrolla un modelo estratégico de mejora validado por expertos. A través de un enfoque descriptivo-propositivo, el texto presenta una ruta de intervención basada en liderazgo, comunicación, reconocimiento, autonomía, seguimiento de indicadores y mejora continua.

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Biografía del autor/a

Richard Edgar Gonzales Alcedo, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú

Licenciado en Administración, Magíster en Gerencia Empresarial y Doctorando en Ciencias Económicas y Financieras. Investigador con publicaciones en economía circular, criptomonedas y gestión pública. Catedrático universitario en la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) y la Universidad César Vallejo (UCV), con líneas de investigación en clima organizacional, satisfacción laboral y marketing estratégico.

Kelly Cordova Cordova, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú

Doctora en Educación, Magíster en Administración y Dirección de Empresas, Magíster en Marketing y Gestión Comercial, Licenciada en Administración. Actual Coordinadora Exclusiva del programa de titulación UTP-Piura. Especialista en comportamiento organizacional y gestión del talento humano en el sector comercial.

Isaac Mauricio Moses Chavez, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú

Magíster en Administración Estratégica de Empresas y Economista Colegiado con experiencia en el sector bancario. Líder analítico, innovador y promotor del cambio, con vocación de servicio e interés en temas corporativos, comerciales, empresariales y financieros. Docente y Coordinador Académico en la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) - sede Piura.

Wilson Pérez Rodríguez, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú

Especialista en análisis empresarial y liderazgo corporativo. Licenciado en Administración con amplia experiencia en el asesoramiento de proyectos universitarios en el área de negocios, con logros destacados en el diseño de estrategias organizacionales y clima laboral en empresas del sector comercial de la región Piura.

Yaritza Yasmin Gonzales Benites, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú

Profesional en Administración con experiencia en el ámbito público y privado. Adaptable a nuevos entornos, decidida, comprometida y orientada a resultados. Con enfoque en la mejora continua para alcanzar los objetivos organizacionales, con contribuciones en investigaciones sobre satisfacción laboral y clima organizacional en el sector comercial peruano.

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May 18, 2026

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ISBN-13 (15)

978-9907-807-04-2

Fecha de publicación (01)

2026-05-18