Clima organizacional e satisfação do trabalhador comercial Modelo estratégico de melhoria: Estudo descritivo-propositivo com validação por especialistas

Autores

Richard Edgar Gonzales Alcedo, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú; Kelly Cordova Cordova, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú; Isaac Mauricio Moses Chavez, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú; Wilson Pérez Rodríguez, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú; Yaritza Yasmin Gonzales Benites, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú

Palavras-chave:

clima de trabalho; satisfação no trabalho; trabalhador comercial; gestão de talentos; validação por especialistas.

Sinopse

A obra analisa o clima de trabalho e a satisfação do trabalhador comercial sob uma perspectiva científica, acadêmica e metodológica. O livro descreve o problema organizacional no setor comercial, examina seus fundamentos teóricos, revisa evidências empíricas latino-americanas, integra estatísticas oficiais e desenvolve um modelo estratégico de melhoria validado por especialistas. Por meio de uma abordagem descritivo-propositiva, o texto apresenta um roteiro de intervenção baseado em liderança, comunicação, reconhecimento, autonomía, monitoramento de indicadores e melhoria contínua.

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Biografia do Autor

Richard Edgar Gonzales Alcedo, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú

Licenciado en Administración, Magíster en Gerencia Empresarial y Doctorando en Ciencias Económicas y Financieras. Investigador con publicaciones en economía circular, criptomonedas y gestión pública. Catedrático universitario en la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) y la Universidad César Vallejo (UCV), con líneas de investigación en clima organizacional, satisfacción laboral y marketing estratégico.

Kelly Cordova Cordova, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú

Doctora en Educación, Magíster en Administración y Dirección de Empresas, Magíster en Marketing y Gestión Comercial, Licenciada en Administración. Actual Coordinadora Exclusiva del programa de titulación UTP-Piura. Especialista en comportamiento organizacional y gestión del talento humano en el sector comercial.

Isaac Mauricio Moses Chavez, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú

Magíster en Administración Estratégica de Empresas y Economista Colegiado con experiencia en el sector bancario. Líder analítico, innovador y promotor del cambio, con vocación de servicio e interés en temas corporativos, comerciales, empresariales y financieros. Docente y Coordinador Académico en la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) - sede Piura.

Wilson Pérez Rodríguez, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú

Especialista en análisis empresarial y liderazgo corporativo. Licenciado en Administración con amplia experiencia en el asesoramiento de proyectos universitarios en el área de negocios, con logros destacados en el diseño de estrategias organizacionales y clima laboral en empresas del sector comercial de la región Piura.

Yaritza Yasmin Gonzales Benites, Universidad Tecnológica del Perú | Piura | Perú

Profesional en Administración con experiencia en el ámbito público y privado. Adaptable a nuevos entornos, decidida, comprometida y orientada a resultados. Con enfoque en la mejora continua para alcanzar los objetivos organizacionales, con contribuciones en investigaciones sobre satisfacción laboral y clima organizacional en el sector comercial peruano.

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Clima laboral y satisfacción del trabajador comercial.  Modelo estratégico de mejora. Estudio descriptivo-propositivo con validación por expertos

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Publicado

May 18, 2026

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Detalhes sobre o formato disponível para publicação: PDF

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ISBN-13 (15)

978-9907-807-04-2

Publication date (01)

2026-05-18